Bilmediğim bir servise abone olmuşum: Katma değerli SMS aboneliği nasıl iptal edilir?

Faturanızda tanımadığınız servis ücreti mi var? Katma değerli SMS ve abonelik hizmetlerini bulma, iptal etme ve itiraz yolları.

Faturanızda "dijital hizmet", "içerik" ya da "katma değerli servis" gibi kalemlerle karşılaştıysanız ve ne olduğunu bilmiyorsanız muhtemelen bir abonelik hizmetine kayıtlısınız. Bu tür aboneliklere genellikle yanlışlıkla bir reklama tıklayarak, bir SMS'e onay vererek ya da mobil ödeme ile alışveriş yaparak girilir.

Aboneliğe nasıl düşülür?

Reklamdaki bir butona tıklayıp doğrulama kodunu girmek
Bilinmeyen kısa numaralara "evet" ya da kod göndermek
Oyun ve içerik sitelerinde mobil ödeme seçeneğini onaylamak
Çocukların telefonu kullanırken fark etmeden onay vermesi

Aboneliği nasıl tespit edersiniz?

Son faturalarınızı inceleyin ve servis adı ile tutarları not edin.
Operatörünüzün uygulamasında aboneliklerinizi ya da dijital hizmet listesini kontrol edin.
Gelen SMS'lerde servis bilgilendirmelerini arayın.
Hâlâ bulamıyorsanız müşteri hizmetlerinden hattınızdaki aktif servislerin listesini isteyin.

İptal yolları

Hizmet mesajında yazan iptal komutunu belirtilen numaraya gönderin.
Operatörün uygulamasından servisi iptal edin.
Müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirin.
Gerekirse hattınızdan bu tür servislerin tamamen kapatılmasını isteyin.

Haksız ücret kesildiyse

Onay vermediğiniz bir servis için ücret alındıysa operatörünüze itiraz edin. İşlem kayıtlarını ve ekran görüntülerini saklayın. Operatör çözüm sunmazsa tüketici hakları yollarına başvurabilirsiniz.

Gelecekte korunmak için

Mobil ödemeyi kapatın ya da limit koyun.
Bilmediğiniz kısa numaralara mesaj göndermeyin.
Kodları sadece kendi başlattığınız işlemler için girin.
Çocuğunuzun telefon kullanımında ebeveyn kontrolü kullanın.

İlgili rehberler

Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Ücretler, kodlar, kampanyalar ve prosedürler değişebilir; güncel bilgi için operatörün resmî kanallarını kontrol edin. Tarifebul bağımsız bir rehber sitesidir, adı geçen operatörlerle bağlantısı yoktur.